фев 07

Управление шаблонами email-оповещений

Для вашего удобства и удобства ваших клиентов Бандлер рассылает уведомления на почту, когда происходит что-то важное в заказах. В частности, клиенты получают следующие письма:

  • Создание нового заказа – клиент получает копию заказа со списком всех товаров, ссылкой, ценой, количеством. В письме также приводится контактная информация посредника и ссылка на заказ в Бандлере.
  • Заказ принят в работу – короткое уведомление о том, что посредник принял заказ в работу. Сюда также добавляются условия оплаты (если настроено в разделе «Информация о бизнесе» -> «Основная информация») и ссылка, по которой можно пополнить баланс.
  • Отправлен счет – это просто копия счета. Также добавляется ссылка на оплату (пополнение баланса).
  • Заказ отклонен – когда посредник отменяет заказ. В письме также выводится причина отмены (если была указана посредником).
  • Заказ поступил на склад продавца (посредника) – клиент получает уведомление, когда вы ставите статус заказа «У меня на складе». В этом письме мы напоминаем общую сумму заказа, сколько уже оплачено, какой адрес доставки указан клиентом (на всякий случай, если доставка осуществляется на адрес).
  • Заказ отправлен клиенту. В письме будет указан способ доставки и трекинг-код почтового отправления.
  • Изменился статус товаров в заказе – это письмо содержит изменения в статусе товаров за последнее время. Например, когда статус товара меняется на «в корзине» или «куплен». Чтобы не присылать слишком много писем, система собирает изменения статусов разных товаров и отправляет письмо не чаще, чем один раз в час.
  • Отправлен счет на посылку – то же самое, что и с заказами.

Для большинства клиентов и посредников все настройки уведомлений и тексты писем подходят, но у некоторых посредников может возникнуть необходимость изменить текст писем или отключить некоторые уведомления вовсе.

Это можно сделать в разделе «Настройки» -> «Профайл» -> «Настройки уведомлений» (функция доступна только в расширенной подписке). Настройки уведомлений

Можно либо полностью отключить уведомление, либо отредактировать шаблон. Редактирование шаблона

В шаблоне писем используются подстановки, которые в момент отправки заменяются на реальные значения. Например:

  • {{SalesOrder.Customer.Email}} – будет заменено на email-адрес клиента;
  • {{SalesOrder.Id}} – номер заказа;
  • {{SalesOrder.Customer.Address}} – адрес клиента;
  • {{SalesOrder.SalesOrderItems}} – список товаров;
  • и т.д.

Проще всего с шаблонами разобраться, посмотрев текущие настройки. Если вы что-то изменили и потом решили это отменить – нужно просто убрать галочку «Использовать свой шаблон» и сохранить. Система подставит шаблон по умолчанию.

xAdmin
241
0